Как забронировать отель на Букинге

Как забронировать отель онлайн разберем на примере известного сайта - Booking.com. Почему на нем? Да потому что это, пожалуй, лучший ресурс, где можно забронировать гостиницу, с очень хорошей репутацией. Объяснить это можно некоторыми факторами:

Во-первых, Booking.com - это один из не многих «бронировщиков», позволяющих зарезервировать жилье без предварительной предоплаты, а иногда и вовсе, без кредитной карты. В большинстве случаев есть возможность отмены бронирования без каких-либо штрафных санкций.

Во-вторых - интерфейс сайта четкий и понятный, вся информация изложена доступно. Поиск отелей ведется четко с учетом первоначальных запросов, удобные фильтры, привязка к карте, есть возможность выбора языка и валюты. Цены отображаются полностью за указанный период, как правило, включают в себя все налоги и сборы. Если, какая-то оплата не входит в заявленную стоимость, это указывается отдельно.

В-третьих, что иногда немаловажно – на Booking.com отлично налажена обратная связь с клиентами. Хорошо, когда все идет гладко, и дополнительные обращения не нужны, но к сожалению ситуации, бывают разные. В этом плане сервис тоже показывает себя весьма неплохо: мульти язычная служба поддержки (включая русский язык), всегда есть возможность отправить обращение используя форму обратной связи на сайте, или через мобильное приложение. Также, что немаловажно, сервис дает возможность максимально быстро связаться с забронированным объектом и решить возникшие вопросы. Замечено, что гостиницы могут долго отвечать на запрос, отправленный на прямую, но на запрос, отправленный через Booking.com. отельеры реагируют быстро. 

Что бы бронирование на Букинге прошло гладко, и не было никаких неприятных ситуаций ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ информацию, которая дается при бронировании. Чаще всего недоразумения с оплатой, отменой брони, и т.д. возникают из-за банальной невнимательности.

Инструкция по бронированию отелей на Booking.com

Итак, открывая сайт Booking.com оказываемся на ее главной странице. В принципе здесь все максимально понятно, но все-таки уточним значение обведенных и пронумерованных полей.

Пункт 1. Выбираем раздел поиска. В данном случае «Отели и апартаменты»

Пункт 2. Сюда вводим (можно на русском) название места где нужно забронировать отель (страна, или провинция, или город, или название отеля). Чем точнее будет задано место назначения, тем точнее будут результаты поиска.

Пункт 3. Указываем период проживания (в нашем случае с 22 по 25 июля). Здесь следует помнить, что счет времени все гостиницы ведут ни в днях, а в НОЧАХ (в рассматриваемом случае - 3 ночи).

Пункт 4. Указываем состав путешествующих (вносим количество взрослых, количество детей), а также количество требуемых номеров.

Пункт 5 и 6. От выбора этих позиции, будет зависеть на каком языке будет представлена информация на сайте, и в какой валюте будет рассчитана стоимость. Пункт 5 – язык, пункт 6 – валюта.

Как установить эти параметры: щелкаем левой клавишей мыши на указатель (языка или валюты). В результате этого действия раскроются списки выбора языка и валют. Что бы выбрать нужное - щелкните левой клавишей мыши по нужной языку и валюте.Пункт 7. «Зарегистрироваться» и «Войти в аккаунт». Необязательные, но желательные. Предназначены для регистрации на сайте и управления своими бронированиями, сохраняет результаты просмотра, историю бронирований и т.д. Как говорилось выше, опция не обязательная, но очень удобная. Особенно рекомендуется тем, кто путешествует много и часто пользуется сервисом. После того как все поля заполнены, жмем на кнопку – «Проверить цены» и оказываемся на страничке с результатами поиска. Перед нами список - не отсортированный и не отфильтрованный, сюда выводится все что подходит под первоначальный запрос.

Можно конечно заходить в каждый отель, вручную листать страницы и потратить на это уйму времени. А можно установить нужную сортировку, и «заточить» поиск под конкретные требования, назначив фильтрацию по определенным параметрам. Поэтому, первое что разберем – сортировку, фильтры и быстрое обращение к карте.   

Пункт 8. Быстрый переход на карту. При нажатии на нее произойдет переход на карту заданного населенного пункта. Окно выглядит так:

Здесь сразу видно, где находится бронируемый отель. Очень удобно в тех случаях когда поиск ведется в, каком то конкретном районе. Как видно из рисунка, здесь можно задать критерии поиска установив фильтры. Цена высвечивается после наведения курсора на любой из объектов в отдельном окошке. В соседнем столбце с фильтром, отображается список отелей рассматриваемого района. Что бы закрыть окно карты и перейти к общему поиску, следует нажать кнопку "Закрыть карту" в правом верхнем углу экрана.

Пункт 9. Фильтры. С помощью этого инструмента, в списке результатов поиска можно оставить только объекты с нужными характеристиками. Так например, если нужен отель с завтраком, и другие варианты не рассматриваются, в пункте "Питание" следует выбрать "Завтрак включен". После применения фильтра в выборку попадут только те объекты которые сервируют завтраки. Это очень удобная функция, тем ни менее обращаться с ней следует осторожно. Не нужно устанавливать очень много фильтров (больше 2- 3-х). Чем больше ограничителей установлено, тем меньше вариантов будет показано в результате поиска.

Пункт 10. Сортировка, а проще, назначение порядка в котором будут отображаться найденные отели возможна по: рекомендациям, цене, расстоянию от достопримечательностей, оценкам посетителей и звездности гостиниц. Соответственно, если назначить фильтр "Самая низкая цена в начале" первыми в выборку попадут объекты размещения с самой низкой ценой. После того как результаты поиска будут отсортированы, у пользователя появляется возможность отключить варианты предлагающие места в "общих номерах". Попросту говоря, это вариант размещения когда гостю предоставляется ни отдельный номер, а только кровать в комнате с другими посетителями. Описание такого размещения в карточке отеля: кровать в общем Х-местном номере. На картинке ниже, как раз, хостел такого типа:

 

Пункт 11. Служит для исключения "общих номеров" из результатов поиска. Щелкаем на синюю строчку "Не показывать варианты проживания в одном номере с другими гостями" и такие варианты размещения показываться не будут. К сожалению, эта удобная опция то появляется, то исчезает, работает ни для всех стран и городов. Теперь рассмотрим подробнее как отражается информация об отелях и доступных в них номерах. 

 

Пункт 12. Указывает на наличие в выбранном отеле завтрака.

Пункт 13. Отображает название отеля и его звездность (если таковая имеется). Наведя сюда курсор мыши и щелкнув, перейдем в карточку отеля в самое начало.

Пункт 14. Показывает оценку, которую дали отелю гости посетившие его. Наведя сюда курсор мыши и щелкнув, перейдем на отзывы посетителей.

Пункт 15. Показывает месторасположение объекта размещения. Наведя сюда курсор мыши и щелкнув, перейдем на карту.

Пункт 16. Приятная опция, если выбранный объект отмечен таким значком, то кредитная карта для его бронирования не требуется. Хотя в отдельных случаях номер карты могут все таки запросить, но при этом деньги на ней блокироваться не будут.

Пункт 17. Показывает тип номера и тип кроватей. Наведя сюда курсор мыши и щелкнув, перейдем в карточку отеля в раздел доступных номеров.

Пункт 18. Одно из самых главных полей - стоимость номера. Обратите, внимание, цена указывается за весть период пребывания (в данном случае на 3 ночи).

Пункт 19. Отображает краткую информацию об условиях бронирования и включенных услугах. После нажатия на один из перечисленных пунктов или большую синюю кнопку внизу "Посмотреть наши последние номера", попадаем на следующую страницу, здесь представлены сведения об отеле. Она содержит подробное описание объекта, список предоставляемых им услуг, категории доступных для бронирования номеров и т.д. Нас прежде всего интересуют комнаты, поэтому особое внимание уделим этому разделу. 

Как видно, из открывшегося списка, данный объект размещения имеет несколько типов номеров, различного уровня комфорта, доступных к бронированию. Первый в списке, тот, который был показан в выборке по результатам поиска.

Пункт 20. Отображает информацию о датах заезда, и количестве гостей. Удобен тем, что и то и другое можно изменить не выходя на главную страницу, и не задавая новый поиск.

Пункт 21. Содержит описание номера. Здесь указана его оснащенность и отдельно уделяется внимание типу кровати (кроватей). Подробное описание можно посмотреть, кликнув на название номера (верхняя строчка этого блока с оранжевым треугольником). После этого действия появиться вот такая информация:

Пункт 22. Показывает, какое максимальное число гостей, может быть размещено в номерах данного типа.

Пункт 23. Количество ночей и их стоимость за выбранный период. Цены указываются с учетом условий бронирования и наличия определенного типа питания.

Пункт 24. Условия бронирования. На картинке носит название "Пакет". От этого пункта зависит цена номера и его следует изучить очень внимательно. Он показывает наличие или отсутствие бесплатной отмены бронирования, способ оплаты и тип питания входящего в стоимость. Именно в этом разделе все эти параметры следует проверять. Бесплатная отмена бронирования - это возможность отказаться от заезда в гостиницу БЕЗ всяких штрафных санкций. То тесть пользователь просто отказывается от отеля, и на этом все заканчивается. Всегда имеет ограничение по срокам. Период в течении которого пользователь может отказаться от зарезервированного номера обычно заканчивается за несколько дней до начала предполагаемого визита. Эти сроки всегда прописываются в рассматриваемом пункте. В нашем примере, срок бесплатного бронирования истекает 20 июля 2018 года, в 23.59.  Следует понимать что на один и тот же номер в одном отеле, могут распространяться разные условия резервирования. Ниже приведен пример, таких условий:

Первый вариант (стоимостью 57$) – это невозвратный тариф. Он означает, что в случае отказа от заезда, с посетителя спишется сумма, оговоренная в условиях (про них чуть ниже). Оплата за такое бронирование, может списаться сразу (или не сразу, что зависит от страны где бронируется гостиница и политики отеля, а проще говоря, как решит отель).

Второй вариант (стоимостью 60$) – возвратный тариф. То есть постоялец может отменить свое бронирование, без какой-либо оплаты. Внимание! СРОК БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНЫ ВСЕГДА ОГРАНИЧЕН. Он указывается как предельная дата и время в условиях. В приведенном примере – это 18 июля 20188 года до 23.59. После этого за отмену бронирования с постояльцев взимается плата, согласно правилам установленным объектом размещения. Будьте внимательны! 

Где и как ознакомиться с условиями более подробно. Для этого обратим внимание на синий кружок со знаком вопроса в верхнем правом углу блока (пункт 24). При наведении на него курсора (просто наведения, щелкать по нему НЕ нужно) появиться всплывающее окошко с дополнительным описанием: 

На левом рисунке - невозвратный тариф. В этом случае, при аннулировании, брони с постояльца будет списана полная стоимость проживания, а оплата может быть произведена путем списания денежных средств с карты в любое время.

На правом рисунке приведен пример описания возвратного тарифа. Здесь еще раз оговаривается, что бесплатная отмена резервирования возможна за 3 ночи до предполагаемого заезда. В случае не заезда или отмены брони в течении этих последних трех дней, с постояльца будет списана сумма стоимости одной ночи. Предоплата при этом не взимается, отель может только заблокировать сумму на карте, без списания денежных средств. Расчет производиться на месте.

Пункт 25. Здесь нужно указать количество бронируемых номеров.

Пункт 26. Сюда жмем, если хотим забронировать номер. После нажатия, появится страничка со следующим содержанием:

На этом этапе пользователь имеет возможность еще раз все проверить: период, стоимость, включенный тип питания (если таковой имеется), условия бронирования и правила аннулирования, тип оплаты и т.д. Кроме того, здесь же указываются данные постояльца и подтверждается правильность размещенной на странице информации. Разберем подробнее:

Пункт 27. Надпись "Кредитная карта не требуется", говорит о том, что бронирование отеля производится без кредитной карты. (номер кредитной карты могут конечно запросить, но без CVV2 кода).

Пункт 28. Название объекта размещения, и его полный адрес.

Пункт 29. Дата заезда, дата отъезда, общее количества ночей проживания. Эту информацию нужно проверить, а в случае обнаружения ошибки исправить, нажав на синюю строчку «Путешествуете в другие даты?».

Пункт 30.  Отображает дату, когда истекает период в течении которого бронирование может быть отменено бесплатно. 

Пункт 31. Перечень основных услуг, входящих в стоимость номера. 

Пункт 32. Детализация цены. В этом разделе указываются все налоги и сборы включенные в стоимость проживания. Здесь же сообщается информация о всех доплатах (если таковые имеются) которые должны быть произведены на месте и не включены в цену.

Пункт 33. Способ оплаты (предоплата или оплата на месте по факту прибытия в объект размещения). Плюс указывается дата, когда заканчивается период бесплатного бронирования. 

Пункт 34. Здесь необходимо заполнить: имя, фамилию и адрес электронной почты, лица на которое оформляется бронирование. Адрес электронной почты должен быть действующим и не содержать ошибок, так как на указанный e-mail будет отправлено подтверждение бронирования. Если все данные заведены верно, справа в полях ввода данных, появляются зеленые галочки.

Пункт 35. Еще раз уточняется информация о количестве гостей (здесь же можно изменить). Плюс, предоставляется информация о типе номера – для курящих или для некурящих. В строку «Имя и фамилия гостя» можно (и даже нужно), ввести через запятую имена и фамилии всех гостей ЛАТИНСКИМИ буквами. Имя первого постояльца заполняется автоматически, на основании данных которые вносятся в предыдущем разделе. Информацию о втором, третьем и т.д. гостях нужно завести ручками. Получиться должно вот так: VAN IVANOV, OLGA IVANOVA

Вторая часть блока информативная, содержит сведения об типе питания включенного в стоимость номера, а также очередное напоминание, что бронирование может быть отменено бесплатно, с указанием крайней даты. 

Пункт 36. Форма обратной связи. Позволяет отправить запрос или вопрос в бронируемый объект. Обращение должно быть составлено либо на английском языке, либо на языке страны отеля.

Пункт 37. Здесь указывается, расчетное время заселения в гостиницу. Во второй части этого блока, постояльцы могут указать свое предполагаемое времени заезда. Особенно актуально, если планируется раннее или позднее прибытие. Пункт не обязательный. 

Пункт 38. Кнопка перехода на страницу завершения бронирования. Следующая страница выглядит следующим образом:

Пункты 39 и 40. Информация для проверки. Здесь еще раз дается основная информация о сроках, цене, условиях бронирования и т.д.

Пункт 41. Содержит поля, где нужно указать страну проживания (выбрать из раскрывающего списка), и ввести свой номер телефона. Если все данные заведены верно, справа полей ввода данных появляются зеленые галочки.

Пункт 42. Еще один пункт для проверки ранее внесенных данных – имени и фамилии лица на которое оформляется бронь и адреса электронной почты. E-mail должен быть указан без ошибок, так как на него придет подтверждение резервирования со всеми данными. Если в этом поле обнаружится ошибка, ничего страшного, ее можно исправить нажав на «Изменить» в верхнем правом углу блока.

Пункт 43. Еще одно напоминание о сроках в течении которых действует бесплатная отмена бронирования, и указывается сумма, которую предстоит оплатить, если аннуляция будет произведена, после конечной даты этого периода. 

Пункт 44. Завершение бронирования. Здесь необходимо внести данные кредитной карты, с которой будут производиться списания и блокирования денежных средств (в случае необходимости). Для приведенного примера, это поле не активно, так данное бронирование осуществляется БЕЗ кредитной карты. В случае, когда разделы блока активны, следует заполнить поля:

- тип карты: VISA, MASTER CARD и т.д.- номер карты

- дата окончания действия карты

- CVC-код (три цифры с обратной стороны карты, после поля для подписи держателя карты).

Карта должна быть действительная, недействительные номера системой не принимаются. 

Обратите внимание, сам сервис Booking.com с карт постояльцев ничего не списывает и не блокирует. Все эти действия производятся непосредственно самими отелями. 

Пункт 45. Завершить бронирование. Фактически, при нажатии на эту кнопку отель резервируется.  Подтверждение брони открывается в следующем окне, а также на электронную почту (указанную в процессе бронирования) приходит сообщение о нем. Ниже рассмотрим страничку, открывающуюся после завершения бронирования:

Итак, здесь изложена общая информация об объекте где зарезервирован номер. НО самое важное, на этой странице – номер бронирования и ПИН-код (выделен как пункт 46). Фактически это логин и пароль к оформленной брони. Они нужны для входа в систему, где можно внести изменения или отменить бронирование. Так же выступают, как идентификаторы при связи с Booking.com. Отправляя запросы через систему или задавая вопрос по телефону, необходимо указывать эти два параметра. 

Ниже, на этой же странице располагается информационный блок, детализирующий пребывание в отеле: тип номера, тип питания, включенные услуги и.т.д. 

Ну вот и все, отель забронирован, подтверждение получено. Теперь мы знаем как забронировать отель черех систему Bookong.com. В следующих статьях поговорим о фильтрах раздела "Поиск", и о том, как зайти в уже оформленное бронирование, внести в него изменения или просто аннулировать бронь.  

---

Список ресурсов где можно забронировать отель

Как разобраться с системой общественного транспорта Хошимина

Границы Камбоджи с Таиландом и Вьетнамом, инструкция по прохождению

Официальный сайт железных дорог Вьетнама, как это работает 

Все способы как заказать такси со Вьетнаме

Полис для самостоятельного путешественника что включено и как выбрать

---

Поможем подобрать составить интересный маршрут путешествия.
Подробнее об услуге читайте ЗДЕСЬ...